Quel support choisir pour gérer la prise de rdv de ses patient.es en tant que diététicien.ne ?

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Les choix pour gérer sa prise de rdv sont multiples pour le diététicien : prise de rdv en ligne, par téléphone, via un logiciel gratuit, payant... Il y a de quoi s'y perdre !

On aborde aujourd'hui les critères de choix qui nous semblent pertinents.

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Optez pour le pratique et professionnel

Pour vous...

Le but est évidemment vous faire gagner du temps. C'est pour cela que la prise de rdv en ligne peut être une bonne solution, plutôt que de passer par les appels téléphoniques. 

Les appels téléphoniques ont l'avantage de pouvoir filtrer les patient.es en amont, comprendre leurs attentes et éventuellement les rediriger vers un.e autre professionnel.le, mais pour le gain de temps on repassera !

Vous rendre disponible par téléphone créé une charge mentale plus importante. La prise de rdv en ligne vous offre une meilleure organisation de ce point de vue là.

Cela permet également d'instaurer un cadre plus professionnel pour un métier du monde de la santé.

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Et pour les patient.es !

Pour les patient.es aussi, c'est plus pratique ! Ils/elles peuvent prendre rdv à n'importe quel moment de la journée, et sont sûr.es de trouver chaussure à leur pied. Rien de plus stressant pour certain.es que de devoir prendre son téléphone pour appeler un.e professionnel.le, et d'ensuite devoir jongler avec les agendas pour trouver un créneau qui convient !

Même si les appels téléphoniques peuvent être perçus comme un moyen d'engager les patients dans leur prise en charge, en passant l'étape de décrocher son téléphone.

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Optez pour ce qui peut rapporter

De la visiblité

Vous pouvez choisir la plateforme de prise de rdv en ligne dont le nom est connu du grand public. Cette plateforme est la seule pouvant vous apporter une certaine visibilité et un apport de patientèle intéressant. Le prix est élevé, mais c'est un investissement qui peut rapidement devenir rentable.

Attention toutefois car cela ne se vérifie pas dans tous les cas. Si vous faites exclusivement des suivis à distance en visio, il se peut que cela ne vous apporte pas plus de patient.es que cela. Cela peut également dépendre du lieu de votre activité, du nombre de diététicien.nes déjà installé.es dans la commune, de votre réseau, etc...

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Moins d'annulations

Vous pouvez également opter pour un système de prise de rdv qui limite les annulations des patient.es. Pour cela, l'appel téléphonique est imbattable ! Peu de patient.es auront le courage de prendre leur téléphone pour annuler leur rdv. Le risque, c'est qu'ils/elles ne se présentent tout simplement pas au rdv... C'est les fameux lapins !!

Pour contrer cela, certaines plateformes de prise de rdv en ligne proposent de mettre en place un paiement en amont de la consultation (soit de l'intégralité de la consultation, soit un acompte...). Cela limite les lapins et, au pire, vous serez dédommagé.e de l'annulation. 

Toutefois, sur certaines plateforme il est trop "simple" pour les patient.es d'annuler leur rdv : vous vous retrouvez ainsi avec des trous dans votre planning du jour pour le lendemain !

Il vaut mieux choisir une plateforme qui ne permet pas aux patient.es d'annuler leur rdv facilement, mais qui met également en place un paiement en amont des consultations. C'est le cas sur Alivio par exemple.

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Optez pour un support tout en un

Quitte à investir dans un support, autant choisir un support qui vous propose plus que seulement la prise de rdv ! Tant qu'à faire 🤣

C'est le cas du logiciel Alivio, qui propose un système de prise de rdv en ligne mais également un logiciel tout-en-un permettant aux diététicien.nes de réaliser les prises en charges de leurs patient.es de A à Z : depuis la prise de rdv jusqu'à la facturation, en passant par la création de documents, de recettes, de plans alimentaires... Avec une application mobile gratuite pour les patient.es !

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Conclusion

Pour une prise de rdv efficace, je vous conseille de choisir un système de prise de rdv en ligne, proposant de mettre en place un paiement en amont des consultations et avec peu de possibilités d'annulation pour les patients.

Selon votre situation, un système de prise de rdv vous offrant une certaine visibilité peut être un plus. C'est toutefois un investissement financier conséquent.

Et le dernier conseil, optez aussi pour un logiciel tout-en-un comme Alivio pour gagner du temps, sur tous les aspects 😉

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Pour en savoir plus, rdv sur notre site ! Vous pouvez également prendre rdv en visio avec nous afin que l'on vous présente les fonctionnalités du logiciel Alivio et que l'on puisse répondre à vos questions :)

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Merci de votre lecture ! 🥳

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Noa